Notre Politique, telle que définie par l'Équipe de haute direction de Business Assurance, est de fournir à nos clients un service uniforme et de qualité.
Pour y parvenir, Intertek Business Assurance (Intertek) a établi dans le cadre de sa politique ce qui suit :
- Comprendre l'importance de l'impartialité et de la confidentialité dans la réalisation de ses activités de certification de système de gestion et de processus/produit.
- Gérer les conflits d'intérêts et assurer l'objectivité de son système de gestion et de ses activités de certification de processus/produit.
- Identifier les exigences des clients, mesurer sa performance par rapport à ces exigences et mettre en œuvre en permanence des initiatives pour améliorer ses services.
- Innover en permanence pour répondre aux besoins de nos clients/parties prenantes.
- Développer et offrir des services de haute qualité qui répondent aux besoins de la communauté et de nos clients par rapport aux impacts de qualité/environnement/sécurité de nos opérations et services.
- Maintenir la reconnaissance internationale de nos services à l'appui des exigences et des attentes actuelles et futures de nos clients, y compris le perfectionnement professionnel continu de notre personnel.
- Satisfaire en permanence les exigences des normes ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17065 et ISO/IEC 17024:2012, y compris les versions nationales/régionales de celles-ci, ainsi que les Documents obligatoires de l'IAF associés et les autres documents liés aux différents services offerts par Intertek et délivrés par les Organismes d'accréditation et les Organismes d'autorité du secteur concerné.
- Cette politique est communiquée à tous les niveaux du personnel d'Intertek dans le cadre de leur processus d'orientation.
Les documents suivants sont également disponibles à titre d'information :
