ISO / IEC 20000-1 - Systém řízení IT služeb

ISO 20000 chrání váš IT systém, kritický obchodní zdroj, který potřebuje řádnou podporu, aby byl spolehlivý.

Systémy informačních technologií (IT) jsou často podceňovány nebo jen povrchně technologicky řešeny, ale informace, které obsahují bývají nejdůležitějším strategickým aktivem, které má organizace k dispozici. Správně udržované a řízené IT služby jsou rozhodující součástí vašeho úspěchu.

ISO 20000 je první mezinárodní norma pro správu IT služeb. ISO 20000 podporuje přijetí integrovaného procesního přístupu k poskytování spravovaných IT služeb. Norma je plně kompatibilní s rámcem ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Jaké má ISO 20000 výhody pro vaši organizaci:

• Nastavuje měřítka, jak jsou vaše spravované služby dodávány
• Měří úroveň služeb a hodnotí výkon
• Vytváří rámec pro nezávislé hodnocení
• Prokazuje schopnost vyhovět požadavkům zákazníka
• Prokazuje svou spolehlivost a vysokou úroveň služeb
• Otevírá vaši organizaci vstup, na klíčové trhy, které vyžadují certifikaci
• Nastavuje měřitelnou úroveň účinnosti a kulturu neustálého zlepšování

Intertek pomohl organizacím po celém světě dosáhnout hladkého a nákladově efektivního získání certifikace ISO 20000. Poskytujeme více než jen certifikát, dáváme vám nástroje pro efektivnější správu IT systémů. Pomáháme řešit strategickou obchodní hodnotu generovanou IT oddělením organizace a potřebu poskytovat vysoce kvalitní IT služby - nejen interně, ale také pro externí zákazníky a jejich interakci s IT systémy.